<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=65934&amp;fmt=gif">

Bagageonline aan de slag met ROBIN - 5 vragen aan PR en Supervisor Klantenservice Anika Woudwijk

Nikki Lanen
Nov 24, 2017 4:50:54 PM Nikki Lanen
NaamAnika Woudwijk
BedrijfBagageonline
ProductenKoffers en rugtassen
Website www.bagageonline.nl
e-Commerce platformMagento
e-Commerce software partners Exchange | Trustpilot | PostNL | MultiSafePay
e-Commerce bureau partners Friks | Smart IM en een aantal freelance SEO/SEA specialisten

Hoe belangrijk is persoonlijke service voor jullie?
Persoonlijke service is op onze klantenservice het meest belangrijk. We proberen ons er ook mee te onderscheiden van de concurrentie. We monitoren onze score constant en zorgen dat het service niveau hoog en stabiel blijft.

Kopen via een webshop is in de basis best onpersoonlijk. De klantenservice is de aangewezen afdeling om de koopervaring van de klant persoonlijk te maken. Hierdoor bouw je een band met elkaar, is jouw webshop bij de volgende koopgelegenheid top of mind, en komt de klant dus weer terug.

Daarnaast moet je mond-tot-mond reclame en de kracht van reviews denk ik ook niet onderschatten. Een webshop inrichten, het product verkopen tegen een lage prijs en op tijd leveren kunnen we allemaal. Het verschil kun je maken tijdens de oriëntatiefase en bij aftersales.

Vacature: Software Developer

Patrick Speijers
Nov 24, 2017 4:50:37 PM Patrick Speijers

ROBIN is een snel groeiend tech & consultancy bedrijf in E-Commerce customer service. We helpen retailmerken om met persoonlijke online service het verschil te maken en meer te verkopen.
In Nederland en België werken ruim 100 toonaangevende retailers met ROBIN, waaronder bijvoorbeeld America Today, Menatwork, Cruyff Classics, Futurumshop, Body&Fit, Leapp, Travelbags, Rivièra Maison, Shoeby & Foto Konijnenberg.


Als onderdeel van onze nationale en internationale groeiambities zijn we op zoek naar een:

Software Developer

Je bent onderdeel van het Product team waarbij jouw rol verder gaat dan alleen het ontwikkelen van functionaliteit. Je denkt ook mee over de architectuur en de invulling van stories. Maandelijks werk je ook aan zelf bedachte innovatie tijdens 3-dagen projecten.

ROBIN is cloud-born en we werken vanaf de start van het bedrijf in 2011 op Microsoft Azure. Sinds een paar maanden zijn we door Microsoft Nederland ook als high potential aangemerkt en werken dus ook nauw samen met specialisten om alles uit Azure te halen.

We nemen zaken als TDD, Continuous Deployment en code quality serieus.

Vacature: Software Tester

Patrick Speijers
Nov 24, 2017 4:50:22 PM Patrick Speijers

ROBIN is een snel groeiend tech & consultancy bedrijf in E-Commerce customer service. We helpen retailmerken om met persoonlijke online service het verschil te maken en meer te verkopen.
In Nederland en België werken ruim 100 toonaangevende retailers met ROBIN, waaronder bijvoorbeeld America Today, Menatwork, Cruyff Classics, Futurumshop, Body&Fit, Leapp, Travelbags, Rivièra Maison, Shoeby & Foto Konijnenberg.


Als onderdeel van onze nationale en internationale groeiambities zijn we op zoek naar een:

Software Tester

Je bent onderdeel van het Product team waarbij jouw rol verder gaat dan alleen het ontwikkelen van functionaliteit. Je denkt ook mee over de architectuur en de invulling van stories. Maandelijks werk je ook aan zelf bedachte innovatie tijdens 3-dagen projecten.

ROBIN is cloud-born en we werken vanaf de start van het bedrijf in 2011 op Microsoft Azure. Sinds een paar maanden zijn we door Microsoft Nederland ook als high potential aangemerkt en werken dus ook nauw samen met specialisten om alles uit Azure te halen.

NYDJ aan de slag met ROBIN - 5 vragen aan E-Commerce Manager Stèphanie Voortman

Nikola Ristov
Nov 24, 2017 4:50:02 PM Nikola Ristov
NaamStèphanie Voortman
BedrijfNYDJ
ProductenFashion for women
Website www.nydj.nl/
e-Commerce platformMagento
e-Commerce software partners Bronto | Tweakwise | Highstreet
e-Commerce bureau partners A2Concepts | AdResults | MediaCT

Hoe belangrijk is persoonlijke service voor jullie?
Heel belangrijk, want we merken echt dat vrouwen behoefte hebben aan persoonlijk advies in hun zoektocht naar de perfecte jeans.

Ventilatieshop.com aan de slag met ROBIN - 5 vragen aan eigenaar Jeroen Hendriksen

Nikola Ristov
Nov 24, 2017 4:49:46 PM Nikola Ristov
NaamJeroen Hendriksen
BedrijfVentilatieshop.com
ProductenVentilatie artikelen
Website www.ventilatieshop.com
LocatieWinkel, showroom & magazijn in Ede
e-Commerce platformMagento

Hoe belangrijk is persoonlijke service voor jullie?
Ventilatieshop.com verkoopt echte "Doe-Het-Zelf" artikelen (in veel gevallen met een zekere complexiteit). Persoonlijke service is hierbij een must. Het klinkt cliché maar ik ben ervan overtuigd dat een webshop alleen bestaansrecht heeft als de klantenservice helemaal tiptop in orde is. Wij onderscheiden ons doordat we installatiekennis in huis hebben en klanten bij hun klus op technisch vlak van A tot Z kunnen bijstaan. Wij hebben in 2015 een Thuiswinkel Award gewonnen doordat we (bijna geobsedeerd) de focus hebben op klantenservice. De klant kan dit blijkbaar erg waarderen.

Joe Merino aan de slag met ROBIN - 5 vragen aan CEO Marc Sijtstra

Patrick Speijers
Nov 24, 2017 4:49:22 PM Patrick Speijers
NaamMarc Sijtstra
BedrijfJoe Merino
ProductenDe perfecte herentrui
Website www.joemerino.com
Aantal winkels2 (Amsterdam & Antwerpen)
e-Commerce platformMagento
e-Commerce bureau partners Klik en Steen | SpinMore

Hoe belangrijk is persoonlijke service voor jullie?
Joe Merino verkoopt wollen heren kleding in het hogere segment. We onderscheiden ons door een superieure kwaliteit, een enorme hoeveelheid kleuren tegen een redelijke prijs. Hierdoor bedienen we klanten in het hogere segment die veel verwachten op het gebied van service. Veel concurrenten zijn traditionele retailers waardoor service voor ons echt een manier is om ons te onderscheiden.

Vloerkledenwinkel.nl aan de slag met ROBIN - 5 vragen aan eigenaar Michiel Kroon

Jeroen van Beek
Nov 24, 2017 4:49:05 PM Jeroen van Beek
NaamMichiel Kroon
BedrijfVloerkledenwinkel.nl
ProductenVloerkleden en karpetten
Website www.vloerkledenwinkel.nl
e-Commerce platform Xsarus (custom made)
e-Commerce software & bureau partners Xsarus | Smart IM

Hoe belangrijk is persoonlijke service voor jullie?
Het belangrijkste: sinds kort doen we zelfs aan telefonische aftersales. Ten eerste om beter te worden, en ten tweede om een goed gevoel achter te laten.

Jac Hensen aan de slag met ROBIN - 5 vragen aan E-Commerce Manager Jos Pieters

Jeroen van Beek
Nov 24, 2017 4:48:49 PM Jeroen van Beek
NaamJos Pieters
BedrijfJac Hensen
ProductenHerenmode
Winkels12 (Dordrecht in april!)
Website www.jachensen.nl/
e-Commerce platformMagento
e-Commerce software partners Tweakwise | Highstreet | Mailchimp
e-Commerce bureau partners MediaCT | AdResults

Hoe belangrijk is persoonlijke service voor jullie?
Heel belangrijk, persoonlijke verkoop zit in ons DNA. Jac Hensen is in 1977 begonnen met een mannenmode speciaalzaak in Amersfoort. Zijn passie voor mode en persoonlijke aanpak voor de klant zijn de wortels van de succesformule van Jac Hensen. Als je bij een Jac Hensen winkel binnenloopt, merk je dat dit de drijfveer achter de organisatie is. In elk van onze 12 vestigingen wordt de klant van top tot teen verzorgd in onze experience stores. Kopje koffie, échte persoonlijke aandacht en advies van echte specialisten zorgen ervoor dat de klant met een goed gevoel de winkel weer uitloopt. "Weten dat het goed zit" is niet voor niets onze payoff. En deze persoonlijke aanpak willen we ook doortrekken online. ROBIN voorziet hierin.

Vacature vervuld: Jr. Customer Success & Support Coördinator

Patrick Speijers
Nov 24, 2017 4:48:33 PM Patrick Speijers

- DEZE VACATURE IS VERVULD -

Als onderdeel van onze nationale en internationale groeiambities zijn we op zoek naar een Customer Success & Support coördinator die op ons kantoor de touwtjes in handen heeft.

Je werkt heel nauw samen met en in dienst van de Customer Success Managers en het Product team waarbij het jouw rol is om alle functionele vragen van klanten snel, vriendelijk en correct te beantwoorden. Daarnaast bereid je implementaties voor en voert deze uit.

Vacature vervuld: Marketing Automation Manager (Guru/Rookie)

Patrick Speijers
Nov 24, 2017 4:48:01 PM Patrick Speijers

- DEZE VACATURE IS VERVULD -

Als onderdeel van onze nationale en internationale groeiambities zijn we op zoek naar een Marketing Automation Manager. Je werkt heel nauw samen met het Sales team waarbij het jouw rol is om prospects in een vroeg stadium van de customer journey te raken, monitoren, waarderen en te begeleiden.

De bouwstenen van je job zijn: paid, owned & earned media kanalen, advertising, analytics, diverse leadgen en lead nurture software tools én natuurlijk content!

Meest Recente Berichten

Kort nieuws