<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=65934&amp;fmt=gif">

Event: hoe ga jij je tijd besteden op E-Commerce Live 2018?

Michiel Gaasterland
May 25, 2018 10:16:59 AM Michiel Gaasterland

Aanstaande woensdag 30 mei vindt, in de Amsterdamse Beurs van Berlage, E-Commerce Live! (#ECL18) plaats. Het door EMERCE georganiseerde event heeft een doorlopend programma van ruim 100 sessies, round-tables, panels en pitches.

Gezocht: creatieve graphic design stagair(e)

Patrick Speijers
May 4, 2018 11:47:00 AM Patrick Speijers

Ja, je leest het goed. Eén van Arnhems meest veelbelovende bedrijven biedt jou de kans op eenstage in een omgeving met veel vrijheid en kansen. We groeien snel, dus we zijn op zoek naar een nieuw talent. Wil je veel leren bij een bedrijf met jonge mensen en het hart op de juiste plek?

ROBIN is een Nederlands technologie & consultancy bedrijf – gespecialiseerd in E-Commerce klantenservice. Met een team van 20 man helpen wij retailmerken zich met persoonlijke service te onderscheiden en meer te verkopen. Onze software zorgt ervoor dat klantenservice teams effectief klanttevredenheid kunnen managen, engagement verhoogd met klanten en helpt deze teams klantconversaties om te zetten in orders.

Doe de test: ben je klaar om de concurrentie te verslaan met service?

Michiel Gaasterland
Apr 3, 2018 10:48:38 AM Michiel Gaasterland

Spin-plaatjeOf je nu een retailer bent, een vliegtuig maatschappij, verzekeraar of autodealer; uitstekende klantenservice creëert vertrouwen en kan je meest duurzame concurrentievoordeel zijn.

Dit is in het bijzonder het geval voor online retail. Er is geen andere industrie in de wereld waar shoppers zo gemakkelijk producten, prijzen, bezorgingsvoorwaarden en serviceniveau kunnen vergelijken.

Heb jij de ambitie om betere klantenservice te leveren dan je concurrent? En wat moet je daar allemaal voor doen? Met die vragen in gedachten ontwikkelde ROBIN deze  Competitive Readiness Test.

Het afronden van de test kost je vijf minuten. Op basis van jouw antwoorden op de stellingen, ontvang je een PDF rapport met aanbevelingen over hoe je jouw E-Commerce customer service model kunt verbeteren. Tevens laat de PDF je zien hoe je je verhoudt met de concurrentie. 

ROBIN zoekt stagiairs, software development & test talent

Patrick Speijers
Mar 15, 2018 8:30:00 AM Patrick Speijers

ROBIN is een snel groeiend tech & consultancy bedrijf in E-Commerce customer service. We helpen retailmerken om met persoonlijke online service het verschil te maken en meer te verkopen.

In Nederland en België werken ruim 100 toonaangevende retailers met ROBIN, waaronder bijvoorbeeld America Today, Menatwork, Cruyff Classics, Futurumshop, Body&Fit, Leapp, Open32, Rivièra Maison, Shoeby & Foto Konijnenberg.

Stagiair gezocht: Software / Web developer op het snijvlak van e-commerce en klantenservice bij ROBIN

Elmar Maan
Mar 15, 2018 8:25:00 AM Elmar Maan

Ja, je leest het goed. Eén van Arnhems' meest veelbelovende bedrijven biedt jou de kans op een stage met toekomstperspectief. We groeien snel, dus we zijn op zoek naar nieuw talent. Wil je veel leren bij een bedrijf met jonge mensen en het hart op de juiste plek? Lees verder!

Download Formulieren: Optimaliseer de kwaliteit van je klantenservice gesprekken

Michiel Gaasterland
Feb 9, 2018 10:31:10 AM Michiel Gaasterland

THUMBNAIL_V3.pngWist je dat 91% van de consumenten nooit meer terugkomt na een slechte service ervaring? 

Jklantenservice medewerkers zijn daarmee verantwoordelijk voor het managen van de meest kritieke customer touch-points.

ROBIN & Extra Trainers brengen gratis poster uit: 'Actieve chatters converteren meer!'

Nikki Lanen
Jan 8, 2018 3:47:59 PM Nikki Lanen

Hoe vaak praat je als E-Commerce manager of directeur met je klanten?

Waarschijnlijk niet zo vaak, omdat je vertrouwd op een geautomatiseerd E-Commerce proces. Echter, er is één afdeling in je bedrijf waarvan de medewerkers dagelijks met je klanten praten: de klantenservice afdeling.

Vacature: Software Developer

Patrick Speijers
Nov 24, 2017 4:50:37 PM Patrick Speijers

ROBIN is een snel groeiend tech & consultancy bedrijf in E-Commerce customer service. We helpen retailmerken om met persoonlijke online service het verschil te maken en meer te verkopen.
In Nederland en België werken ruim 100 toonaangevende retailers met ROBIN, waaronder bijvoorbeeld America Today, Menatwork, Cruyff Classics, Futurumshop, Body&Fit, Leapp, Travelbags, Rivièra Maison, Shoeby & Foto Konijnenberg.


Als onderdeel van onze nationale en internationale groeiambities zijn we op zoek naar een:

Software Developer

Je bent onderdeel van het Product team waarbij jouw rol verder gaat dan alleen het ontwikkelen van functionaliteit. Je denkt ook mee over de architectuur en de invulling van stories. Maandelijks werk je ook aan zelf bedachte innovatie tijdens 3-dagen projecten.

ROBIN is cloud-born en we werken vanaf de start van het bedrijf in 2011 op Microsoft Azure. Sinds een paar maanden zijn we door Microsoft Nederland ook als high potential aangemerkt en werken dus ook nauw samen met specialisten om alles uit Azure te halen.

We nemen zaken als TDD, Continuous Deployment en code quality serieus.

Bagageonline aan de slag met ROBIN - 5 vragen aan PR en Supervisor Klantenservice Anika Woudwijk

Nikki Lanen
Oct 25, 2017 4:50:00 PM Nikki Lanen
NaamAnika Woudwijk
BedrijfBagageonline
ProductenKoffers en rugtassen
Website www.bagageonline.nl
e-Commerce platformMagento
e-Commerce software partners Exchange | Trustpilot | PostNL | MultiSafePay
e-Commerce bureau partners Friks | Smart IM en een aantal freelance SEO/SEA specialisten

Hoe belangrijk is persoonlijke service voor jullie?
Persoonlijke service is op onze klantenservice het meest belangrijk. We proberen ons er ook mee te onderscheiden van de concurrentie. We monitoren onze score constant en zorgen dat het service niveau hoog en stabiel blijft.

Kopen via een webshop is in de basis best onpersoonlijk. De klantenservice is de aangewezen afdeling om de koopervaring van de klant persoonlijk te maken. Hierdoor bouw je een band met elkaar, is jouw webshop bij de volgende koopgelegenheid top of mind, en komt de klant dus weer terug.

Daarnaast moet je mond-tot-mond reclame en de kracht van reviews denk ik ook niet onderschatten. Een webshop inrichten, het product verkopen tegen een lage prijs en op tijd leveren kunnen we allemaal. Het verschil kun je maken tijdens de oriëntatiefase en bij aftersales.

Vacature: Software Tester

Patrick Speijers
Oct 12, 2017 4:50:00 PM Patrick Speijers

ROBIN is een snel groeiend tech & consultancy bedrijf in E-Commerce customer service. We helpen retailmerken om met persoonlijke online service het verschil te maken en meer te verkopen.
In Nederland en België werken ruim 100 toonaangevende retailers met ROBIN, waaronder bijvoorbeeld America Today, Menatwork, Cruyff Classics, Futurumshop, Body&Fit, Leapp, Travelbags, Rivièra Maison, Shoeby & Foto Konijnenberg.


Als onderdeel van onze nationale en internationale groeiambities zijn we op zoek naar een:

Software Tester

Je bent onderdeel van het Product team waarbij jouw rol verder gaat dan alleen het ontwikkelen van functionaliteit. Je denkt ook mee over de architectuur en de invulling van stories. Maandelijks werk je ook aan zelf bedachte innovatie tijdens 3-dagen projecten.

ROBIN is cloud-born en we werken vanaf de start van het bedrijf in 2011 op Microsoft Azure. Sinds een paar maanden zijn we door Microsoft Nederland ook als high potential aangemerkt en werken dus ook nauw samen met specialisten om alles uit Azure te halen.

Meest Recente Berichten

Kort nieuws