<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=65934&amp;fmt=gif">
Jeroen van Beek
Jeroen van Beek
Oct 12, 2016

Cameraland aan de slag met ROBIN - 5 vragen aan E-Commerce Manager Ard Wildenburg

NaamArd Wildenburg
BedrijfCameraland
Websites www.cameraland.nl
ProductenDigitale fotografie en verrekijkers
e-Commerce platform Amyx
e-Commerce Software partners CP

Hoe belangrijk is persoonlijke service voor jullie?
Persoonlijke service is waar ons bedrijf om draait. Wij hebben enorm veel kennis van de producten die wij verkopen en juist bij een persoonlijke benadering van de klant kunnen we dit tot uiting laten komen. Zo kunnen we veel beter inspelen op de onderliggende wens van de consument. Deze inzichten bieden onze verkopers niet alleen de mogelijkheid om tot een beter advies te komen, maar ook om relevantere voorstellen tot cross-selling te geven en zo dus meer omzet te genereren.

Waarom heb je voor ROBIN gekozen?
Met ROBIN zagen wij de mogelijkheid om onze klantenservice te stroomlijnen zonder ons als bedrijf te moeten voegen naar de (on)mogelijkheden van een platform. Flexibiliteit is hierin het sleutelwoord, en dankzij de innovativiteit van ROBIN nemen de mogelijkheden die wij extra kunnen inzetten steeds toe.

Wat verwacht je te bereiken met ROBIN?
Meer, sneller en kwalitatief beter klantcontact. Met als uiteindelijk doel natuurlijk meer omzet met betere marge.

Wat vind je de spannendste ontwikkeling in E-Commerce op dit moment?
Liever uitdagend dan spannend, maar de vraag hoe we onszelf kunnen blijven onderscheiden van de rest van de markt en vooral hoe we ons onderscheidende karakter duidelijk kunnen maken aan consumenten die ons nog niet kennen is wat mij het meeste bezighoudt.

Wil je verder nog iets kwijt?
Wij benutten ROBIN stapsgewijs steeds meer, ik kijk zeer uit naar de volgende stap!

Cameraland homepage

Kort nieuws

Comments

Meest recente berichten

Kort nieuws