<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=65934&amp;fmt=gif">
Nikola Ristov
Nikola Ristov
Mar 1, 2016

Just Carpets aan de slag met ROBIN - 5 vragen aan mede-eigenaar Chris Simonse

NaamChris Simonse
BedrijfJust Carpets
Website www.justcarpets.nl
ProductenAutomatten
e-Commerce platformZelf gebouwd o.b.v. www.zend.com
Software partners www.basecamp.com
Bureau partners www.mellema-marketing.nl
Chris Simonse

Hoe belangrijk is persoonlijke service voor jullie?
Persoonlijk contact is het alle belangrijkste bij onze webshops. Mensen willen graag weten met wat voor bedrijf en met welke mensen ze te maken hebben. Door persoonlijk contact te hebben met klanten worden veel twijfels al direct weggenomen.

Waarom heb je voor ROBIN gekozen?
We willen onze klanten optimaal van dienst zijn. Dit betekent dat we graag laagdrempelige contactmogelijkheden willen bieden om de klant te helpen met de verschillende keuzes op onze webshops. ROBIN biedt een mooie combinatie van service voor de klant enerzijds en conversieverhoging, gebruikersgemak en inzicht voor de webshop medewerkers anderzijds.

Wat verwacht je te bereiken met ROBIN?
Wij verwachten veel meer écht contact met onze klanten. Hierdoor kunnen we ons product nog meer afstemmen op de wensen van de klanten in de verschillende landen. Daarnaast verwachten we onze klanten sneller en beter van dienst te kunnen zijn door één centraal klantenservice systeem.

Wat vind je de spannendste ontwikkeling in eCommerce op dit moment?
Gemak dient de mens. Het productaanbod van verschillende webshops en diensten is steeds meer aangepast op de persoon. AH laat de boodschappen zien die jij voor het laatst gekocht hebt. Coolbue stuurt e-mails van items die ik het laatst heb bezocht (waar ik me op oriënteer). Spannend en leuk wordt het als we deze data echt ten dienste van de klant wordt ingezet. Welk product of dienst maakt het dagelijks leven makkelijker voor mij? Is er een goede match tussen mijn data en een product of dienst?

Wil je verder nog iets kwijt?
Automatten nodig? :-) Kijk eens op onze webshop.


Just Carpets homepage

Kort nieuws

Comments

Meest recente berichten

Kort nieuws