<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=65934&amp;fmt=gif">
Michiel Gaasterland
Michiel Gaasterland
Chief Brand Officer
Feb 9, 2018

Download Formulieren: Optimaliseer de kwaliteit van je klantenservice gesprekken

kwaliteitsformulieren-feedback-klantenservice-chat-mail-telefoon-gesprekkenWist je dat 91% van de consumenten nooit meer terugkomt na een slechte service ervaring? 

Jklantenservice medewerkers zijn daarmee verantwoordelijk voor het managen van de meest kritieke customer touch-points.

Als klantenservice manager is het bewaken van de kwaliteit van de servicegesprekken
één van je belangrijkste taken. Rapportages kunnen daarbij helpen, maar de echte
waarheid ligt natuurlijk besloten in de individuele servicegesprekken.

Samen met onze trainingspartner Extra Trainers, ontwikkelde ROBIN drie formulieren
die je kunt gebruiken om samen met je klantenservice medewerkers de kwaliteit van
telefoon-, e-mail en live chat conversaties te analyseren en optimaliseren.

Wil je ook je klantgesprekken optimaliseren? Download dan de Excel formulieren hier:

MAIL MIJ DE FORMULIEREN

 

New Call-to-action

Customer support, Customer care, Live chat, Customer service tool, Email, Klanttevredenheid, Klantenservice

Comments

Meest recente berichten

Kort nieuws