<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=65934&amp;fmt=gif">
Patrick Speijers
Patrick Speijers
CEO
Mar 11, 2016

MS Mode aan de slag met ROBIN - 5 vragen aan teamleider customer service Tamara Kistemaker

NaamTamara Kistemaker
BedrijfMS Mode
Aantal winkelsMeer dan 400
Website www.msmode.nl
ProductDameskleding
e-Commerce platformMagento
Tamara Kistemaker

Hoe belangrijk is persoonlijke service voor jullie?
Persoonlijke service is voor MS Mode heel belangrijk. De klant staat bij ons centraal en we helpen onze klanten graag in de onze winkels maar ook telefonisch en online.

Waarom heb je voor ROBIN gekozen?
ROBIN is een mooi platform waarop alle communicatiekanalen kunnen worden aangesloten. Binnen één platform kunnen we nu op verschillende manieren met de klant communiceren en hebben we in één oogopslag een zo volledig mogelijk beeld van de klant die contact met ons opneemt. Daarnaast helpt ROBIN waar nodig en is het ROBIN team goed bereikbaar.

Wat verwacht je te bereiken met ROBIN?
Als klantenservice willen we onze (internationale) klant zo goed en zo snel mogelijk helpen door de goede informatievoorziening en door de nieuwe ontwikkelingen binnen ROBIN, denk hierbij aan de online chat en de WhatsApp integratie, kunnen we als klantenservice steeds beter worden. We willen tenslotte de beste klantenservice zijn die er is!

Wat vind je de spannendste ontwikkeling in E-Commerce op dit moment?
Er zijn zoveel ontwikkelingen! De juiste keuzes maken is voor ons het spannendst.

Wil je verder nog iets kwijt?
Op een fijne samenwerking die ervoor gaat zorgen dat wij de beste service kunnen bieden aan de klanten!

MS Mode homepage

Kort nieuws

Comments

Meest recente berichten

Kort nieuws