<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=65934&amp;fmt=gif">
Michiel Gaasterland
Michiel Gaasterland
Chief Brand Officer
Dec 1, 2015

Musthaves.nl aan de slag met ROBIN - 5 vragen aan directeur Michael de Chene

NaamMichael de Chene
BedrijfDC Stores
Websites www.musthaves.nl | www.kapstok.nl
Productenwoonartikelen
Bestaat sinds2011 (organisatie sinds 2008)
e-Commerce platform Magento
Bureau partnersTribal, Ceezoo
Software partnersPicqer
Michael de Chene

Hoe belangrijk is persoonlijke service voor jullie?
Belangrijk, zeker in de interieurbranche waarin wij werkzaam zijn. De consument die van oudsher in een woonwinkel werd geholpen, kiest nu steeds vaker voor een online transactie waarbij ook vaak klantcontact gewenst is inzake bezorging, advies en prijs. Hetzij telefonisch, via chat of email.

Waarom heb je voor ROBIN gekozen?
Er zijn diverse partijen betreffende klantcontact software in binnen- en buitenland. Met ROBIN was er een klik na de eerste ontmoeting. Sympathieke en enthousiaste partij. Ze gaan duidelijk "samen voor succes"

Wat verwacht je te bereiken met ROBIN?
Zoals gezegd 'samen succes bereiken'; wij met Musthaves.nl gaan voor een gestroomlijnde klantenservice ervaring en conversie-verhoging. En voor ROBIN dat ze weer een succesverhaal aan hun portfolio kunnen toevoegen :-)

Wat vind je de spannendste ontwikkeling in E-Commerce op dit moment?
De enorme toename van het mobiel internet gebruik waardoor website optimalisatie steeds belangrijker zal worden en hoe hier met klantenservice op in te spelen.

Wil je verder nog iets kwijt?
ROBIN, what else!

Musthaves screenshot

Kort nieuws

Comments

Meest recente berichten

Kort nieuws