<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=65934&amp;fmt=gif">
Jeroen van Beek
Jeroen van Beek
Dec 21, 2015

Premium Inc. (o.a. Cruyff Classics) aan de slag met ROBIN - 5 vragen aan E-Commerce manager Arno Vink

NaamArno Vink
BedrijfPremium Inc.
Websites www.premiuminc.nl | www.cruyffclassics.com | www.meyba.com | www.goliathsportswear.com | www.honorfootwear.com | www.robeysportswear.com | http://www.robeycasuals.com
Productenhigh quality, premium footwear
e-Commerce platformMagento
POS Retail software www.softwear.nl
Bureau partners www.symfony.nl
Software partners www.mailplus.nl | www.picqer.com
Arno Vink Premium Inc.

Hoe belangrijk is persoonlijke service voor jullie?
We vinden persoonlijke service erg belangrijk omdat we direct met de eindconsument in contact zijn. Je krijgt tegenwoordig maar één kans bij de consument dus we moeten onze merken op de juiste persoonlijke manier(en) vertegenwoordigen. We willen iedereen op de juiste manier benaderen en onze merkbeleving, kwaliteit en story naar buiten ventileren.

Waarom heb je voor ROBIN gekozen?
We hebben met een aantal partijen gesproken maar ROBIN is een “echt” E-Commerce platform en dat merk je direct als je met ze in gesprek bent. Het gaan ook om de eenvoud waarmee we klanten kunnen benaderen maar wel met de nieuwste middelen waar klanten ook om vragen. Het zijn enthousiaste mensen en werken gezamenlijk aan de doelstelling die ook duidelijk gezamenlijk geformuleerd is/wordt. Gezamenlijk een traject aangaan en van elkaar leren en verbeteren. Daar staan ze voor open en dat was voor mij een belangrijke reden om met ROBIN in zee te gaan.

Wat verwacht je te bereiken met ROBIN?
Ik wil onze eindconsument met de gevraagde snelheid van deze tijd helpen met de meest uiteenlopende vragen. Hierdoor ontstaat een band met de eindconsument die van enorm veel waarde is voor onze merken. Zoals gezegd krijg je maar één kans en die moet je op een zo goed mogelijke manier pakken.

Wat vind je de spannendste ontwikkeling in E-Commerce op dit moment?
Personalisatie op diverse websites waarbij het klikgedrag op de site bepaald wat er getoond wordt, plus nieuwe verzend en aflever mogelijkheden en de marketing rondom de merken aangezien je jezelf echt moet onderscheiden en de juiste ambassadeurs moet hebben voor het uitdragen van je merk.

Wil je verder nog iets kwijt?
Ik ben erg benieuwd wat de samenwerking met ROBIN gaat brengen en heb er erg grote verwachtingen van. De doelstelling is erg helder en wil graag ervoor zorgen dat iedere klant op de juiste, snelle manier geholpen wordt.

Cruyff Classics Vanenburg

Kort nieuws

Comments

Meest recente berichten

Kort nieuws