<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=65934&amp;fmt=gif">
Michiel Gaasterland
Michiel Gaasterland
Chief Brand Officer
May 30, 2013

ROBIN lanceert Magento extension voor geïntegreerde e-commerce klantenservice [PERSBERICHT]

Magento PartnerPers-release

Ede, 30 mei 2013 – ROBIN Software lanceert vandaag, op Meet Magento (#MM13NL), de ROBIN Magento extension in de Magento Connect app store. Tevens is ROBIN sinds deze week Magento Industry Partner.

ROBIN is een E-Commerce customer service app voor kleine en middelgrote webwinkels, die alle conversaties met klanten – vanuit email, webformulier, chat en Twitter – samenbrengt in één aantrekkelijk ontworpen interface. E-commerce klantenservice teams kunnen hierdoor gemakkelijk samenwerken om hun klanten snel op persoonlijke wijze van relevante antwoorden te voorzien via desktop, mobiele telefoon en tablet.

*** UPDATE *** Deze extension is niet meer beschikbaar. Alle Magento integraties lopen via de ROBIN API. Kijk voor meer informatie op de ROBIN developers site.

ROBIN plaatst een contact tab op de website zodat de webwinkel duidelijk bereikbaarheid kan tonen. ROBIN biedt tevens de optie om een widget op de site te plaatsen die de customer service performance van de webwinkel toont. Door de Magento extention herkent ROBIN de klant en wordt diens order, shipping en billing informatie getoond naast de klant conversatie (zie afbeelding hieronder).


ROBIN CEO Patrick Speijers zegt: “Veel bedrijven zien klantenservice nog steeds als een noodzakelijk kwaad, terwijl de meest succesvolle bedrijven klantenservice zien als een belangrijk onderdeel van hun marketing activiteiten. Onderzoek wijst uit dat loyale klanten tot tien keer meer waard zijn na hun eerste aankoop. Daarnaast is de waarschijnlijkheid dat een webwinkel iets verkoopt aan een bestaande klant drie tot acht keer groter dan bij een nieuwe klant. Succesvolle webwinkels focussen op het creëren van super tevreden klanten. Eén voor één. Ze genieten daardoor een hogere Customer Lifetime Value, positieve word of mouth en meer omzet.”

ROBIN streeft ernaar om aan het einde van 2013 ca. 1.000 Magento gebruikers te bedienen en te kunnen groeien naar Magento Gold Partnership. De ROBIN development roadmap zal gefocust blijven op het aansluiten van nieuwe E-Commerce eco systemen en het toevoegen van nieuwe functionaliteit die webwinkels helpt klantenservice te blijven inzetten als groeistrategie.

Voor Magento gebruikers is ROBIN direct beschikbaar in Magento Connect:
http://www.magentocommerce.com/magento-connect/catalog/product/view/id/17577/
Voor meer informatie bekijk het bedrijfsprofiel van ROBIN op Dutchento:
http://www.dutchento.org/bedrijven/robin/

Over ROBIN Software BV
ROBIN is de eerste en enige intelligente customer service assistent voor teams binnen kleine en middelgrote webwinkels. Onze cloud based customer service software aggregeert alle klantconversaties, uit alle kanalen en consolideert deze in één makkelijk te gebruiken interface. Daarnaast leert ROBIN van iedere gestelde vraag en gegeven antwoord. Zo helpt de software de winkelier bij het steeds sneller en beter verlenen van customer service in minder tijd. ROBIN werkt op alle devices, is beschikbaar als iPhone & iPad app. De eerste gebruiker is en blijft altijd gratis. In 2012 bereikte ROBIN de finale van The Next Web Startup Rally tijdens de TNW Conferentie Amsterdam. In 2013 won ROBIN de Thuiswinkel Innovatie Award.

www.robinhq.com

Voor vragen kunt u contact opnemen met:
Patrick Speijers | CEO & Founder
Patrick@robinhq.com
+31 (0)6 11358566
http://nl.linkedin.com/in/patrickspeijers

Features, Magento, News, Press Releases

Comments

Meest recente berichten

Kort nieuws