<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=65934&amp;fmt=gif">
Nikola Ristov
Nikola Ristov
Dec 14, 2015

SHOEBALOO aan de slag met ROBIN - 5 vragen aan webshop manager Diek van Tol

NaamDiek van Tol
BedrijfSHOEBALOO
Websites www.shoebaloo.nl
Productenhigh-end designer footwear, bags & accessories
e-Commerce platform www.factif.nl
POS Retail software www.k3unisoft.nl
Bureau partners www.factif.nl
Diek van Tol SHOEBALOO

Hoe belangrijk is persoonlijke service voor jullie?
Heel belangrijk. Ik denk dat consumenten die extra aandacht willen en nodig hebben. SHOEBALOO is vanuit de winkel al gewend om goede service te leveren. We willen het service level tussen de winkel en de website gelijk trekken door ook daar persoonlijke service te gaan verlenen.

Waarom heb je voor ROBIN gekozen?
Jullie hebben een mooi platform en zijn de #1 tool in persoonlijke service. Bovendien besteden jullie veel aandacht aan het voortraject, en hebben jullie een persoonlijke benadering. Dat is prettig werken. We hebben zin om met ROBIN aan de slag te gaan.

Wat verwacht je te bereiken met ROBIN?
Ik verwacht dat we nog snellere en betere service gaan verlenen aan onze klanten met meer klanttevredenheid tot gevolg.

Wat vind je de spannendste ontwikkeling in eCommerce op dit moment?
Ik vind met name alle ontwikkelingen rondom levering heel interessant. Same day delivery bijvoorbeeld. Dat heeft veel waarde voor consumenten.

Wil je verder nog iets kwijt?
Nee. Blij met ROBIN :-)

SHOEBALOO filiaal Koningsplein Amsterdam

Kort nieuws

Comments

Meest recente berichten

Kort nieuws