<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=65934&amp;fmt=gif">
Patrick Speijers
Patrick Speijers
CEO
Feb 21, 2017

Vacature vervuld: Jr. Customer Success & Support Coördinator

keep-calm-and-ask-a-coordinator-9

- DEZE VACATURE IS VERVULD -

Als onderdeel van onze nationale en internationale groeiambities zijn we op zoek naar een Customer Success & Support coördinator die op ons kantoor de touwtjes in handen heeft.

Je werkt heel nauw samen met en in dienst van de Customer Success Managers en het Product team waarbij het jouw rol is om alle functionele vragen van klanten snel, vriendelijk en correct te beantwoorden. Daarnaast bereid je implementaties voor en voert deze uit.

Moet je dan alles zelf weten? Het is uiteraard de bedoeling  dat je op den duur alle mogelijkheden en onmogelijkheden van onze software kent en je het predikaat ROBIN GURU krijgt. Maar je staat er nooit alleen voor omdat het Product team en de Customer Success managers altijd achter je staan.

Je schrikt niet van technische vragen en bent in staat om goed duidelijk te krijgen wat de klant precies vraagt. Zo filter je technische vraagstukken eruit voor specialisten in de organisatie of analyseer je eventuele bugs om tot een reproduceerbaar scenario te komen, zodat onze product owner deze kan laten fixen. Als je ook nog wat design skills hebt en niet schrikt van CSS en javascript zou helemaal te gek zijn.

Customer Success is een relatief nieuw begrip, maar Support is al zo oud als de weg naar Rome. Het kan zijn dat je al ervaring hebt met result driven Customer Success. Mooi! Dan willen we je graag ontmoeten!

Het kan ook zijn dat je nog geen ervaring hebt met result driven Customer Success, maar wel met bijvoorbeeld verkoop in een winkel of customer service bij een e-commerce speler danwel SaaS/software company. Lees in dat geval nog even door. Als je tech savvy, hulpvaardig en leergierig bent, dan is ervaring voor deze job geen must.

De ideale kandidaat

Onze ideale kandidaat is een starter of iemand die aan z'n 2e job toe is. Hoe dan ook een makkelijke prater die ook per e-mail uitleg kan geven. Je bent analytisch en  praktisch ingesteld. Het liefst ben je ook commercieel en creatief en sowieso enthousiast :-)

Daarnaast heb je:

  • tot 3 jaar werkervaring
  • HBO werk- en denkniveau
  • Nederlands als moedertaal
  • Goede beheersing van de Engelse taal

Je bent in ieder geval tech savvy, hebt een goed verantwoordelijkheidsgevoel en bent stress bestendig, ook als de werkdruk stijgt! Verder een flexibele instelling, geen 9 tot 5 mentaliteit.

Pre's: kennis van / ervaring met / interesse in:

  • Retail & E-commerce
  • Software tools / SaaS
  • CSS/Javascript

Heel veel wensen, maar wij zijn ook mensen. Dus voldoe je niet aan dit ideaalplaatje? No worries, het allerbelangrijkste is dat de job je héél tof lijkt, je denkt dat je er een succes van kan maken en je graag voor ROBIN wil werken aan het verder persoonlijk maken van shopping experiences.

Wat bieden we?

  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden
  • Informele werksfeer
  • Macbook + iPhone
  • Het mooiste uitzicht van Arnhem
  • Vet veel leermogelijkheden en groeikansen!

Reageren?

Ik ben Patrick, een van ROBIN’s oprichters en CEO. Momenteel is één van mijn belangrijkste taken het vinden van jou! Ik ben benieuwd naar jouw motivatie! Stuur deze samen met jouw CV en LinkedIn profiel naar ps@robinhq.com.

Als je vragen hebt kan je me ook altijd bellen of appen op 06-11358566. Als ik online ben, dan kan je natuurlijk ook even met me chatten via het ROBIN widget hier rechts onder aan de pagina.

Over ROBIN

ROBIN is een snel groeiend tech & consultancy bedrijf in E-Commerce customer service. We helpen retailmerken om met persoonlijke online service het verschil te maken en meer te verkopen. Lees meer over ROBIN!

170202-B2B-kantoor-Robin-Alba-bijzet-TT-0272

Kort nieuws

Comments

Meest recente berichten

Kort nieuws